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浙江省消保委发布2019消费投诉热点:共受理投诉89173件

发表于 2020-07-13 05:39 | 查看:



图为浙江省消保委网站。 胡亦心 摄

  中新网杭州1月16日电(记者 胡亦心)据浙江省消保委发布的数据显示,2019年度,浙江省消保委系统共受理消费者投诉89173件,接待消费者来访和咨询近45万人次,为消费者挽回经济损失20621万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉662件,加倍赔偿金额238万元。

  在所有投诉问题中,商品类消费投诉共54370件,服务类消费投诉共34803件,服务类消费投诉占比较去年有所上升。根据投诉性质分析,产品质量、虚假宣传、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因,占投诉总量的85%以上。

  据介绍,长租公寓平台“暴雷”、视频网站会员套路层出不穷、教育培训质量参差不齐、预付式消费企业跑路、定制家具合同纠纷、电视购物消费纠纷频发、农村销售骗局等事项成为投诉热点。

  数据显示,2019年度,浙江省消保委共受理教育培训类投诉2048件,位居服务大类投诉第四位,相比上年同期上升56.37%。其中,实际教学与宣传、承诺不符。诱导办理金融贷款、培训机构关门跑路等问题最为严重。

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